よくあるご質問 | JR「博多駅」の博多口から徒歩約5分！博多駅から便利にご利用いただけます。

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原則として、予約日時が同一の場合は、公式サイトからのご予約が一番安い料金（ベストレート）となります。（料金は変動することがあります）
また、当サイトからご予約いただき宿泊されますと、ご利用金額（税別）の7％が、宿泊ネットポイントとして付与されます。

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公式サイトからご予約いただきましたご宿泊のポイントは全ての宿泊完了後
72時間以内に付与されます。
例）1/1～3泊宿泊（1/4朝チェックアウト）
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　　ポイントは1/4の72時間後の1/7までに自動付与されます。
 

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お部屋の換気は清掃時に充分いたしておりますが、気になる場合もあるかと存知ます。
あらかじめご了承をお願いいたします。
なおお部屋内には消臭剤をご用意いたしております。

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お部屋番号は、チェックインの際にコンピューターでの自動割り振りのシステムになっております。
お部屋タイプが同じで（禁煙ルームと喫煙ルームはフロアが別になります）ご一緒にチェックインいただけましたらお近くの部屋になると思われます。

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誠に恐縮ですが、キャンセル待ちは受け付けておりません。

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キャンセル料を請求させて頂く基準は以下の通りとさせていただいております。


　　　　　　　　　キャンセルの申込みを受けた日時

  取消人数              不泊       当日       前日       7日前    14日前   21日前
  9名まで　           100%     100%     20％         -            -          -
  10名以上            100%     100%     80%       50%      20%     10%

 

※9名までのキャンセルは上段、10名以上のキャンセルは下段のキャンセル料を適用いたします。
※但し事前の特約があった場合はこの限りではありません。
※予約成立時の宿泊料金に対する比率となります。
 

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あいにくホテルには駐車場がございません。お近くの駐車場をご案内させていただいております。
詳しくは各ホテルページにございます「近隣駐車場のご案内」をご覧ください。ホテル一覧はこちら。
詳細につきましては各ホテルまで直接お問い合わせください。

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誠に恐縮ですが予約はできません。

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一部のホテルでは、対応させていただいております。 （「店舗によるホテルサービス、館内施設の違い」をご覧ください。）

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小学生以下のお子様は、同じベッドで添い寝する場合、追加料金不要でご宿泊いただけます。
※添い寝はお一人様までとなります。
※簡易ベッドのご用意はございません。
※備品類（歯ブラシ、かみそり、タオル、スリッパ、枕）はお一人様分のご用意となりますが、ご朝食は無料でお召し上がりいただけます。
※詳細については各ホテルまでお問い合わせください。

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通常のチェックアウト時間は午前10時となりますが、正午12時まで延長が可能となっております。 （延長料金は税込1,200円となっております）

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通常午前10時から午後3時までを清掃時間とさせていただいており、お部屋を空けていただいておりますが、その日の清掃がご不要でよろしければ上記時間帯もお部屋をご利用いただけます。
ご希望のお客様は、お部屋のドア内側もしくはドアノブにご用意いたしております「清掃不要カード」を午前10時までにお部屋の外側にお掛けください。
その際は客室清掃及びシーツ交換などはいたしかねますが、タオル類はフロントにて新しいものをお渡しさせていただいております。

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フードデリバリーについてはご利用いただけます。
宿泊者以外の方が館内を出入りすることになるため、安全面を考慮し、利用される場合はフロントまでご一報ください。
※マッサージ等の客室に宿泊者以外が立ち入る出張サービスについてはお断りいたしております。

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ホテルの歯ブラシ・かみそりは、多くが1度使っただけで廃棄されています。
省資源の観点からR&Bホテルチェーンでは、客室内に歯ブラシ・かみそりを設置しておりません。
もちろん、お持ちでないお客様にはフロントにて無料でお渡しいたします。ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
※ご持参いただいたお客様には、ワシントンホテルプラザ・R&Bホテル共通のスタンプカードにて、宿泊5回で500円分のクオカードを進呈いたします。

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過去にお客様からお問い合わせの多かった一般的な備品類の設置状況は以下の通りです。

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はい、以下のカードがご利用いただけます。
UFJ/NICOS/VISA/MASTER/DC/UC/JCB/AMEX/ダイナース/銀聯
なお、各種クレジット会社発行のギフトカード等はご利用いただけません。

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手書きの領収書で対応させていただきます。フロントにお申し付けください。

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ご利用いただいた、ご宿泊料金の満額分の領収書が精算機より発行されます。
ただし、ポイントの利用明細が表示されますので、ポイント明細の表記が不要の場合は、手書きの領収書にて対応させていただきます。 フロントにお申し付けください。

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加湿器、ズボンプレッサー、電気ポット、毛布、などお申し付けいただければ貸し出し可能（無料）です。ノートパソコンの貸し出しは有料（1日税込1,100円）となっております。
貸し出し備品につきましては数に限りがありますので、先着順となります。品切れの場合はご容赦ください。

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※時期によっては、対応表と状況が異なる場合がございます。（2023年4月1日現在）

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基本は午前6時30分～9時30分ですが、店舗によって多少異なる場合がございます。
詳しくは、「店舗によるホテルサービス、館内施設の違い」をご覧ください。

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コーヒーやジュースがこぼれることで通路や客室のカーペットなどがシミとなり不衛生になるだけでなく、他のお客様のご迷惑になるため、誠に恐れ入りますがご遠慮いただいております。
朝食はバイキング形式でお出ししておりますが、朝食会場のみでのご利用とさせていただきます。食中毒防止の観点からお持ち出しお持ち帰りは固くお断りいたしております。

※2020年6月現在、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点からしばらくの間は朝食を客室内でお召し上がりいただけるようにいたしております。

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館内全域にてWi-Fiがご利用いただけます。また客室内では、有線LANによるインターネットもご利用いただけます。
LANケーブルもご用意（お部屋に設置、もしくはフロントにて貸し出し）いたしております。
ノートパソコンをお持ちでない方には有料(1日税込1,100円)で貸し出しも行なっております。

【館内インターネットご利用に関するご注意】
※無料での回線の提供ですので、全ての状況で接続を保証するものではありません。
原則としてVPNへの接続には対応しておりません。また館内でファイル交換ソフトのご利用は他のお客様のご迷惑になりますのでお断りさせていただいております。万一通信障害が発生した場合は通信を規制させていただくことがあります。また過去において客室内から特定の掲示版（例えば2ちゃんねる）に対して誹謗・中傷等、違法な書き込みがあった場合は、プロバイダよりIPアドレスレベルでの接続制限を受けているケースがあり、一部のサイトに接続できないことがあります。
通信速度が遅いあるいは接続ができないという状況が発生した場合でも、ホテルとしてはそれに伴う損害の補償はいたしかねます。予めご承知おきください。

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はい、お預かりいたします。ただし貴重品や壊れやすいお荷物はお預かりできませんのであらかじめご了承くださいませ。
又、フロントにてお預かりするお荷物は、チェックアウト当日中までにお引き取りをお願い申し上げます。

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はい、お荷物はそのままで清掃をさせていただきます。
又、フロントでの貴重品のお預かりはお受けしておりません。お部屋に置かず、ご自身で管理をお願い申し上げます。

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はい、承っております。お送りの際には宅配便伝票などにご宿泊者のお名前とご予定のチェックイン日をご明記くださいませ。
なお、着払い、代金引換でのお荷物の受け取りはできかねます。

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ホテルからお荷物を送られる場合、ゆうパックの「着払い」と「元払い」を承っております。
荷造り・梱包はお客様の責任とご負担にてお願いいたしております。
 

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フロントにて承っております。（ご宿泊者のみ利用可能）
コピー：1枚10円（白黒のみ）　FAX送信：1枚50円（国内のみ）　FAX受信：無料

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Ｒ＆Ｂホテルチェーン全店でロビーを全面禁煙としております。

　　※一部店舗を除き、ロビーに喫煙ブースを設置しております。
　 　　 喫煙ブースを設置していない店舗は以下の通りです。
　　　（大塚駅北口、新横浜駅前）

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門限はございませんが、防犯のため、深夜0時を過ぎますと玄関を施錠させていただいております。
玄関施錠中でも、常時館外へ出ることができまして、入館の際はルームキーで解錠できるようになっております。
ルームキーをお持ちでないお客様は玄関脇のインターホンでお呼び出しください。